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老板灌雞湯 員工出錯(cuò)批評(píng)教育
除夕當(dāng)天，該飲品店僅有兩名員工上班。遇上生意高峰，顧客點(diǎn)了一杯冰飲，但因?yàn)楸鶋K未做夠足夠儲(chǔ)備，再加上等單顧客很多，該店員并未向顧客解釋，做了一杯熱飲。
顧客表示自己要的是冰飲，店員解釋現(xiàn)在只有熱飲，顧客認(rèn)為點(diǎn)單時(shí)沒(méi)有被告知，堅(jiān)持退貨。而這一幕正好被外出歸來(lái)的老板碰見，老板退錢了事。
營(yíng)業(yè)結(jié)束后，老板找到這位店員談心，認(rèn)為今天這樣的錯(cuò)誤并不該發(fā)生，并給她講了一個(gè)許多人都知道的故事：
一位員工拿著3000元的工資，做著3000元的事，多一點(diǎn)也不做，三年后他仍拿著3000元的工資。
一位員工拿著3000元的工資，不怕苦、不怕累，慢慢受到賞識(shí)，三年后拿著30000元的工資。
故事講完后，老板問(wèn)店員愿意三年后拿多少工資，該店員笑而不語(yǔ)。
店員吐槽 老板畫餅無(wú)數(shù)工資不變
事后，該店員向自己的朋友吐槽，自己在門店也快做了一年了，工資一直沒(méi)變。三年后，別說(shuō)三萬(wàn)，就是拿五千都是不可能實(shí)現(xiàn)的事情，于是遞上了自己的辭職報(bào)告。
對(duì)于該老板所講的故事，許多網(wǎng)友表示自己都知道，認(rèn)為這些心靈雞湯往往形式大于內(nèi)容，覺得這都是老板在給自己“畫餅”。
集思廣益 制度與創(chuàng)意留住員工
明明是想激勵(lì)一下員工士氣，但拿些大道理試圖讓員工自律，實(shí)在不靠譜，還不如一些小制度、小創(chuàng)意更實(shí)用。下面是兩個(gè)小例子：
臺(tái)州某餐廳為了提升服務(wù)質(zhì)量，減少客訴，在員工的手臂處掛了一個(gè)小口袋?？诖鼉?nèi)裝有二十元人民幣，只要顧客不滿意服務(wù)，隨時(shí)都可以拿走服務(wù)員手臂上的現(xiàn)金。據(jù)報(bào)道，該制度推出后，服務(wù)員竟無(wú)一人被“取袋”。
再有，某飲品店在收銀臺(tái)處掛出的表示牌寫到:“忙碌時(shí)，我們忘記了微笑，請(qǐng)你見諒！”當(dāng)顧客看見這樣的標(biāo)語(yǔ)時(shí)往往會(huì)心一笑，而店員往往看見顧客的微笑，也會(huì)因感受到理解而微笑。
有人指出，員工的自律性往往來(lái)自制度的約束?！靶撵`雞湯”這類東西都是些大道理，往往是片面的，由管理者說(shuō)出來(lái)容易被當(dāng)作說(shuō)教。
與其告訴他努力工作會(huì)拿到高工資，不如告訴他們做到什么職位可以加薪，這些職位需要如何完成。
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