每日精品咖啡文化雜志飲品界網寵物咖啡館的盛行讓「咖啡館」不再是單純的放松解壓場所。貓咪、狗狗、羊駝、小浣熊、香豬、鸚鵡等寵物咖啡館越來越多，賣萌的寵物們倍受愛寵人士的追捧。但原本看起來十分溫馨的畫面背后可能存在很多的安全隱患。上個月，又一寵物咖啡館因體驗“浣熊咖啡店”被咬成三級暴露傷引發(fā)“人道”爭議。事情是這樣的：南京一名市民去了一家浣熊咖啡館不料被一只浣熊咬傷了手指。隨后，該市民第一時間向店家尋求幫助卻遭到店家的拒絕。店家表示：浣熊已經打過狂犬疫苗，不會有大礙。但事關健康問題，該市民不放心，于是到醫(yī)院檢查后被確診為三級暴露傷。市民要求店家支付全部醫(yī)藥費，但店員解釋稱，經過確認監(jiān)控，由于是該市民兩次拽了浣熊的尾巴才遭到店內浣熊的攻擊，因此店家表示：不可能承擔全部的責任。店家還特別強調，在進店之前，都會要求顧客簽訂一個“進店須知”，其中還包含了相關免責聲明。在協(xié)商過程中，店家堅持認為該市民的傷情應當由雙方共同承擔責任。最后經過多次溝通之后，店家才在現場支付了該女士一定的補償費用。7月初，一對母子前往上海青浦一家寵物咖啡館消費。結果八歲的女兒在擼貓的過程中不小心被店里的一只寵物貓抓傷，事后陳女士找店家討要說法進行維權也遭店家拒絕行為。6月25日，一用戶與男朋友通過平臺購買了一份價值88元的雙人套餐券，在前往寵物咖啡館進行消費后獲得一只逗貓棒，但在逗貓的過程中被貓抓傷，雙方做法無法達成一致，于是該用戶在平臺上進行投訴了店家。去年12月1號，一名姓胡的顧客前往江北觀音橋的一家貓咖消費被咬，店家強勢發(fā)話：告我們?。 聦嵣?，新聞上隨便一搜索就會出現諸如「萌寵抓傷客人糾紛、熊孩子傷萌寵事件、某咖啡館養(yǎng)國寶動物招攬顧客、寵物咖啡館出現違反動物福利以及食品安全條例情況、咖啡館發(fā)展為小型“熱帶雨林”、某咖啡店驚現不明萌寵、某咖啡館萌寵過度營業(yè)致死」等等糾紛。
寵物咖啡館成了咖啡館的新興模式之一，但寵物咖啡館“擼”寵受傷到底是誰的責任？一旦追究起責任，不管是經營者還是消費者，只要有一方受到傷害，結局對雙方都不友好。但作為一家寵物咖啡館，當出現諸如以上事件時，消費者本身也有責任，但更重要的責任是在店家，盡管店家貼出了免責聲明。此前針對顧客進貓咖店消費被咬傷事件，相關律師也表明：“只要顧客沒有過錯，店鋪應當承擔所飼養(yǎng)的貓咪侵犯別人權益的責任。萌寵作為咖啡館內的賣點，店家理應確保萌寵與消費者之間的安全防范，然而新興寵物咖啡館不管打著多可愛引人的賣點，大多沒辦法保證提供真正適宜的環(huán)境，此外也缺乏行業(yè)管理標準和規(guī)范，一旦出現糾紛也缺乏有針對性的管理規(guī)定。所以店家在決定經營寵物咖啡館之前，不管是哪類型萌寵咖啡館，館主與消費者都應該遵守必要的規(guī)則，如果出現萌寵傷人或者熊孩子傷萌寵的情況，兩方都會陷入矛盾的糾紛中，因此若是無法做到建立健全的制度體系，最好還是不要輕易嘗試「寵物咖啡館」，另外，顧客在咖啡館消費時也要理性“擼貓逗狗啊。最后，不管是開店還是去光顧的消費者，其實安全和衛(wèi)生隱患才是最重要的。
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