
剛過完新年,全國各地的奶茶店都匆匆地歇了一口氣。
春節(jié)期間人滿為患,奶茶供不應(yīng)求,腰部品牌(如一點點、茶百道們)門口每天都有大量的消費者在排隊等待,這些性價比高又分布均勻的知名品牌迅速收割了節(jié)日期間異常充沛的客流。
然而,即使是這些大牌奶茶店,也逃不過來自官方的“年后第一查。”
執(zhí)法人員這一查,便查出來了許多知名奶茶店的貓膩,也讓得知實情的消費者們大驚失色。
近日,上海市場監(jiān)管局在官方微信公號發(fā)布相關(guān)信息,該消息稱上海奉賢區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員突擊檢查了奉賢寶龍廣場中部分奶茶店,共查處涉事門店十余家,其中還包括像一點點、coco都可,茶百道等知名品牌店。

對此,上海市奉賢市場監(jiān)管局表示,經(jīng)過該次檢查,不僅是對這些涉事商家的一次嚴(yán)重警告,同時也是在勸誡消費者們,奶茶雖好喝,但也要樹立食品衛(wèi)生安全的意識。??一點點、茶百道是犯了什么行業(yè)大忌才會讓監(jiān)管部門給盯上呢?
以下是來自網(wǎng)絡(luò)資料的報道細節(jié):
一點點:在1點點門店,執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)一名從業(yè)人員未辦理健康證;后廚進門處物品雜亂;收納箱內(nèi)的茶葉包等原材料上沒有任何標(biāo)識,分裝日期、保質(zhì)期等關(guān)鍵信息不明;抹布隨意放置。

茶百道:在茶百道門店,乳制品等半成品露天放置,沒有蓋子遮擋;植脂末等部分食品原料使用后未封口;員工個人已開封的薯片等食品與店內(nèi)原料混放;工作人員健康證不齊全,口罩佩戴得不規(guī)范,配制飲料的過程中,佩戴者均露出了鼻子。

7分甜:在7分甜門店,存在員工私人食品與店內(nèi)原料混放;倉庫內(nèi)裝原材料的袋子未封口;該店報廢的芒果等水果還被發(fā)現(xiàn)隨意丟棄,未按規(guī)定存放和處置。

CoCo都可:廚房地面潮濕,雜亂;門店冰柜內(nèi)的原材料均敞口放置、未密封;部分原料也隨意放置在桌面上、未加蓋,與電飯煲、電水壺等雜物做了“鄰居”;后廚角落物品擺放混亂。

對任何一家餐飲企業(yè)來說,在食品安全上存在管理漏洞或疏忽,都是對消費者的不負(fù)責(zé)任,同時也是對自家招牌的形象打擊。
該新聞一出,便迅速點燃了消費者們的怒火。
曾經(jīng)在上海奉賢區(qū)寶龍廣場買過涉事門店奶茶的網(wǎng)友紛紛口誅筆伐,發(fā)布該條抖音新聞的浦東融媒體更是直接以“這樣的奶茶你還敢喝嗎”為標(biāo)題,底下評論一邊倒,幾乎都把奶茶視為威脅健康的殺手,言語中帶著“還好我沒買”的慶幸。

當(dāng)然,目前這些奶茶店已經(jīng)被責(zé)令關(guān)店限期整改,具體什么時候能夠再開業(yè)也是未知數(shù),而往重一點的情況說,這次上海查處的這些奶茶店,在未來或許會經(jīng)歷行業(yè)性死亡。
★行業(yè)性死亡在互聯(lián)網(wǎng)的時代會來得更快,不管這家奶茶店有多出名,只要它存在著衛(wèi)生污點,并且污點被瘋狂記錄、被持續(xù)放大,那么到最后,它一定會活不下去。因為行業(yè)和市場都有規(guī)則,規(guī)則賦予它們淘汰對手的權(quán)利,想要不被規(guī)則淘汰,大家都要按照規(guī)則辦事,違者出局,合情合理。
當(dāng)然,在網(wǎng)上還有另一種聲音是:
“上海市場監(jiān)管部門查得太嚴(yán)格了,不應(yīng)該對奶茶店這么苛刻。他們認(rèn)為,這些奶茶店門店小,但名聲大,生意太好,運行起來混亂是很正常的。所有的奶茶店都會存在大大小小的問題,再說了,也不是所有的消費者都會關(guān)心奶茶店里物品亂放的現(xiàn)象,東西好喝就行了,誰會計較這么多?”

更令人覺得有趣的是,在事情發(fā)生后,無論是茶百道還是coco都可等,這些大品牌們的官微都沒有就此事作出回應(yīng)。反觀茶顏悅色,一出了點問題,便開誠布公地在微博上回應(yīng),處理輿論的手段一流。??如何避免一點點、茶百道們的雷區(qū),應(yīng)付監(jiān)管部門的檢查?新鮮的食材看得見,干凈的空間也看得見。這些表面的整潔至少可以讓顧客在進店時留下好印象,也能應(yīng)付得了必要的檢查。
對此,我們也給大家支點應(yīng)付檢查的小招,幫助大家順利通過“體檢”。
▲ 建立全員的食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)制度。?
▲?拖把等清潔工具的存放場所應(yīng)與食品處理區(qū)分開,同一庫房內(nèi)貯存不同性質(zhì)的食品和物品應(yīng)區(qū)分存放區(qū)域,不同區(qū)域應(yīng)有明顯標(biāo)識。
▲?洗手消毒設(shè)施附近要設(shè)相應(yīng)的清洗、消毒用品和干手設(shè)施,員工專用洗手消毒設(shè)施附近應(yīng)有洗手消毒標(biāo)示。
▲ 飲品處理區(qū)內(nèi)可能產(chǎn)生廢棄物或垃圾的場所均應(yīng)設(shè)有廢棄容物器。
▲ 任何可食用物料的外包裝要標(biāo)有關(guān)鍵信息,如生產(chǎn)日期,廠家等。
▲ 用于原料、半成品、成品的工具和容器應(yīng)分開并有明顯的區(qū)分標(biāo)志。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??——以上建議來自《餐飲行業(yè)食品安全管理標(biāo)準(zhǔn)》
隨著國人整體認(rèn)知水平的提高,加之受疫情影響,大家對于食品的健康與安全達到空前的重視;因此,不要把“請客人放心飲用”看作一句簡單的口號,而是要讓它成為一種最真摯的服務(wù)態(tài)度,呈現(xiàn)給你的顧客。進一步講,如果你愿意,也可以把門店衛(wèi)生的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為獨特優(yōu)勢,建立與競爭對手區(qū)分開的行業(yè)壁壘。
