當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重時(shí),我們?cè)撊绾沃诌M(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)力呢?靠?jī)?nèi)不行,自然是要通過外部的體驗(yàn)感、服務(wù)力來創(chuàng)造并滿足消費(fèi)者的情感需求。其中,我就發(fā)現(xiàn),越來越多的商家依靠的就是“儀式感”。01
如何走入儀式感?事實(shí)上,萬(wàn)物皆可的領(lǐng)域中,儀式感也在其中。根據(jù)目前市場(chǎng)上的主流趨勢(shì),我大致將這種儀式感分為了4種。(有其他的類型,歡迎大家補(bǔ)充哦~)01價(jià)值感服務(wù)典型的例子,熊貓不走蛋糕,精準(zhǔn)切入了生日蛋糕與場(chǎng)景體驗(yàn)的雙重模式。傳統(tǒng)印象中的蛋糕店大多是憑借連鎖店模式經(jīng)營(yíng)。產(chǎn)品么,由中央工廠統(tǒng)一制作再分配進(jìn)行加工。雖然一定程度上打開了各地域的知名度以及保證產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)性,但局限性也很多。其他不說,單提一嘴成本,就夠大家心里明白了。熊貓不走蛋糕在看透了實(shí)體烘焙店的本質(zhì)之后,采用了互聯(lián)網(wǎng)烘焙,也就是線上下單,線下倉(cāng)儲(chǔ)配送的模式輕裝上陣。
(圖源:熊貓不走微博)其實(shí)依靠這種模式的互聯(lián)網(wǎng)烘焙店不在少數(shù),譬如廿一客、諾心、MCAKE等都走在了前頭,但熊貓不走蛋糕依舊靠著“販賣儀式感”走出了差異化。
(圖源:熊貓不走微博)一只萌萌的人偶熊貓?zhí)峁┲?dòng)表演、魔術(shù)展示,并針對(duì)不同的“主人公”設(shè)計(jì)個(gè)性化的驚喜服務(wù),一時(shí)之間成為了人們“點(diǎn)單”的理由。這種強(qiáng)烈的記憶點(diǎn)與體驗(yàn)感,給足了購(gòu)買其他普通生日蛋糕所傳遞不了的價(jià)值,為此能夠有效進(jìn)行自發(fā)性地傳播,并且成功圈粉、固粉。02個(gè)性化設(shè)計(jì)如今,各種概念店頻出。好利來的Lab店、Pink店、國(guó)潮店、Market店已經(jīng)是非常經(jīng)典案例了。將各種風(fēng)格都應(yīng)用得出神入化,通過對(duì)于舒適空間的把握,營(yíng)造出獨(dú)特的氛圍與儀式感。透過這些一目了然的感知元素,個(gè)性鮮明的特色概念,自動(dòng)自發(fā)勾出消費(fèi)者心中的情感認(rèn)知,使人駐足停留。前陣子,我就看到一家位于南京的「咕嘎打面團(tuán)」面包店,從名字、裝修、包裝到IP形象都非常有特色。
(圖源:咕嘎打面團(tuán)公眾號(hào))名字中包含了動(dòng)詞,很生動(dòng);裝修采用了色彩搶眼的賽博朋克風(fēng)格,超級(jí)能出片;包裝選擇了時(shí)下流行的橙色,經(jīng)典、時(shí)尚、酷炫;還有可愛的小小鵝IP形象,剛好配對(duì)上了“嘎嘎”的叫聲。
(圖源:咕嘎打面團(tuán)公眾號(hào))而在產(chǎn)品陳列與售賣設(shè)計(jì)中,更是打造了一種親切的“日常超市”氛圍感,著實(shí)拉近了與消費(fèi)者的距離。琳瑯滿目的面包,有香甜可口、有健康低卡、有上頭流心、有網(wǎng)紅元素、有時(shí)令珍饈,基本滿足對(duì)于口味的需求。03故事性產(chǎn)品我一直覺得,網(wǎng)紅產(chǎn)品一定程度上是靠運(yùn)(營(yíng))氣(銷)的。因?yàn)榧幢闶强谖逗驮煨投疾诲e(cuò),也得先讓人看到呀!所以在日常上新的時(shí)候,商家們往往會(huì)選擇一個(gè)最巧妙的捷徑——配合節(jié)日/時(shí)令熱點(diǎn)。像是月餅季、圣誕季、新年季等或是草莓季、櫻花季、車?yán)遄蛹径际呛苋菀装l(fā)散聯(lián)想的。就拿最近的新年來說,虎頭虎腦的產(chǎn)品是不是就更能輕松博取關(guān)注呢?
(圖源:稻香村微博;小紅書)北京稻香村的大王餅,憨萌憨萌的,把猛虎的形象也變得柔軟了起來。KUMOKUMO也印上了虎頭圖案。還有新年禮盒,也是注重儀式感的一種表現(xiàn)。
(圖源:公眾號(hào))黛汀烘焙DAINTY的精美手拎袋餅干禮盒、瀘溪河的復(fù)古點(diǎn)心鐵匣子、EVERNAKED裸蛋糕的剪紙國(guó)潮“水桶包”禮盒……拉滿了年味。04命題式互動(dòng)我記得,曾經(jīng)#秋天的第一杯奶茶#僅僅憑借一句話,就一夜爆火,成功讓混跡于社交浪潮中的年輕人跟風(fēng)打卡。
(圖源:微博)瞄準(zhǔn)他們以“被惦記”的情感需求,引導(dǎo)奶茶品類成為儀式感的一種表達(dá)方式。還有去年#冬天的第一杯熱紅酒#,我有看到天貓新生活研究所的數(shù)據(jù),12月以來,熱紅酒在天貓的銷售額同比增長(zhǎng)了5倍。
(圖源:微博)說了這么多,儀式感的打造,最終落腳點(diǎn)都旨在針對(duì)時(shí)下年輕化市場(chǎng)上聚焦的流量高地。誰(shuí)能搶先且有效滿足消費(fèi)者需求,誰(shuí)就能提升競(jìng)爭(zhēng)力。02
為什么商家都熱衷“儀式感”營(yíng)銷呢?很簡(jiǎn)單,因?yàn)椤跋M(fèi)者喜歡”。時(shí)下的年輕一代消費(fèi)者,我們已經(jīng)多次提及,他們是以“興趣”為導(dǎo)向,注重新鮮、個(gè)性、獵奇等多元化的表達(dá)。更悅己,也更樂于分享。而儀式感就恰恰能夠滿足這一點(diǎn)。前面我也提到了,很多時(shí)候產(chǎn)品往往缺少的就是一次曝光的機(jī)會(huì),但是透過儀式感來為產(chǎn)品增色,就能有效地加重消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的關(guān)注度以及參與感。相當(dāng)于投放了一次傳播效果、影響力都強(qiáng)的廣告了。
(圖源:小紅書,
滬上阿姨 奶茶)先在情感上與消費(fèi)者建立鏈接,幫助他們認(rèn)同品牌、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,自主塑造差異化的優(yōu)勢(shì),最后為其買單。另外,社交媒體平臺(tái)的推廣也進(jìn)一步孵化孕育了“儀式感”的成長(zhǎng)。各種話題的攜帶,如同秋天奶茶、冬天熱紅酒一樣,其背后也是儀式感所帶來的對(duì)于美好生活的期待與向往。畢竟這也算是全人類共同的終極目標(biāo)了,是眾望所歸的快節(jié)奏生活里形成的慢情調(diào)。在不經(jīng)意的儀式感包裝下,很容易就被種草了,可不就輕輕松松增長(zhǎng)了銷售量。
(圖源:小紅書,配套情人節(jié))還有一點(diǎn),我也想說。別看“儀式感”三個(gè)字感覺上很沉重,實(shí)際打造它們的成本卻不一定很高。像我上面羅列的配合節(jié)日或是話題,門檻低,但社交屬性強(qiáng),是不是感覺回報(bào)率很高啦~03
想要做好儀式感營(yíng)銷,需要什么??jī)x式感的形式有很多,但大多殊途同歸。如果我們也想打造高效的“儀式感”,可以從這幾點(diǎn)來考慮。// 體驗(yàn)感想要做好品牌,塑造持續(xù)性的認(rèn)同感,產(chǎn)品、包裝、服務(wù)等都需要綜合考量,缺一不可。并且要深入傾聽消費(fèi)者的建議,才能更好為消費(fèi)者服務(wù)。
(圖源:墨茉點(diǎn)心局微博)好比墨茉點(diǎn)心局在推行麻薯的時(shí)候,就縮小了尺寸,讓一人食也能有儀式感;KUMOKUMO芝士蛋糕出爐時(shí)的搖鈴,讓顧客能第一時(shí)間獲得感知。// 參與感這一步強(qiáng)調(diào)的是與消費(fèi)者的交流互動(dòng),以及更廣泛地傳播社交。
(圖源:好利來微博)譬如我之前分享的盲盒形式產(chǎn)品,就很容易刺激消費(fèi)者不斷“上頭”,并且在社交平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)傳播裂變,能夠更精準(zhǔn)地找到相關(guān)用戶。// 場(chǎng)景感儀式感的塑造,通常脫離不了場(chǎng)景營(yíng)造。在特定空間,如概念店(國(guó)潮中點(diǎn)店、未來宇宙店),或者生活習(xí)慣(送禮、露營(yíng)),因其強(qiáng)烈的畫面感與代入感,很容易讓用戶駐足,產(chǎn)生沉浸式的互動(dòng)體驗(yàn),以及引起共鳴。這樣,消費(fèi)不就來了嗎?寫在最后我曾看到一句話,儀式感是品牌征服用戶最有效的武器。但在我看來,儀式感營(yíng)銷說白了就是,吸引消費(fèi)者注意—建立消費(fèi)者認(rèn)同—引爆社媒流量池,最終實(shí)現(xiàn)收益的增長(zhǎng)的一套運(yùn)作模式。在目前消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)之中,雖然的確稱得上現(xiàn)階段的必然趨勢(shì)。但話說回來,光靠?jī)x式感這一層漂亮的外皮肯定是不夠的,實(shí)質(zhì)還是產(chǎn)品的內(nèi)核價(jià)值輸出。所以,你又是如何認(rèn)為的呢?
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進(jìn)入甘那許烘焙坊的好物間
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