【門店經(jīng)營寶典】當(dāng)你的店員生病了你該怎么辦？

員工受傷，或者生病了。如果你是店長，會以什么樣態(tài)度對待那些員工的呢？我們先來做兩道選擇題。 員工上班沒到，打電話一問，生病要請假，你是怎么回復(fù)？A 哦！我知道了。B 那你不先打個電話，現(xiàn)在班也沒人上！C 要不要緊？需不需要去醫(yī)院？有沒有人陪你去？多注意休息，好一點后打電話給我。D 同C，并現(xiàn)場告知或發(fā)短信委婉的提醒需要醫(yī)院證明才能辦理病假。并在休息期間，電話關(guān)心。如果比較嚴(yán)重，去家里或醫(yī)院探望。 員工在工作期間，摔倒了，你怎么辦？A 哎喲，你小心一點啊，把我嚇一跳！B 怎么搞的，做事毛毛燥燥的，沒事吧？C 沒事吧？把手甩一甩，看看能不能走，有沒有哪里疼？D （情況比較嚴(yán)重），安排人帶去醫(yī)院，并囑咐好好休息。在休養(yǎng)期間，主動去探視。 聰明的你，相信一定知道什么樣的方式更能讓身邊的伙伴感到溫暖。但在忙碌的工作中，有時候本性的流露，不自覺的就會說出類似A或B這樣的“真言”。 人在脆弱的時候需要的是關(guān)心而不是指責(zé)，一點點的刺激都會讓他們崩潰。注意自己的言行和處理方式，每一個店長或管理者的言行，代表的不是自己，而是公司。當(dāng)員工對店長失望時，也就是他對公司失望的開始。