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中國飲品快報鮮果茶的危機在于如何讓消費者能夠感知到其安全性，比健康這一命題更為重要。
by Kuaibao當大多數(shù)顧客都認為含糖碳酸飲料不健康時，可口可樂的經(jīng)營成果就會被侵蝕?！T衛(wèi)東《定位升級》
為何要用這句話作為本篇文章的開端？
今天的內(nèi)容的核心主題“鮮果茶”與可樂一樣，也存在著消費認知改變后，可能會帶來銷量下滑的結局。只不過，這件事已經(jīng)在可樂身上發(fā)生，而鮮果茶品牌們?nèi)绻蛔鞒鰧Σ?，或許也將同樣面臨。
01PART ——過多的冷加工產(chǎn)品讓茶飲市場風險增高
就在最近茶飲行業(yè)被曝食安問題刷屏后，有業(yè)內(nèi)人士發(fā)出感慨：“門店越來越多的冷加工出品方式，風險也越來越高。”
這句話看似杞人憂天，但卻深含對行業(yè)的了解及關注。感慨中所講的冷加工所對應的正是對于水果的處理方式。
生活常態(tài)中，消費者自己食用水果，是否削皮、是否清洗、是否丟棄腐敗的水果都是其自由。但在門店中，這些或都將成為消費者心中食品安全不過關的重要證據(jù)。
即使削皮、清洗，按照常規(guī)思維有人會去思考砧板、刀具或者是員工的手是否有做到足夠清潔。這些思考，或許在過去不會被過多注意到。但在接二連三的食品安全報道后，難免不讓人產(chǎn)生聯(lián)想。
在《定位升級》一書中，作者提到了兩個案例，一個是含糖碳酸飲料，一個是夏枯草如果被消費者認定為不健康時，可樂、涼茶等飲品即使有各種宣傳、營銷手段，也很難維持其現(xiàn)有銷量。
其中，含糖碳酸飲料的預言正在現(xiàn)實中被證實，各種0糖、低卡的可樂推出就是最好的證明。
可樂還有新品類推出，尚可挽回一些消費心智。鮮果茶又該如何應對？
02PART ——鮮果茶還有一場心智戰(zhàn)
上一段中，我們對于鮮果茶食安問題的思考，或許在不少業(yè)內(nèi)人士看來是無稽之談。但回頭看看糖的問題，大家應該會有所感受。
2010年左右，少量茶飲品牌開始了糖度、溫度的定制化服務，其中就有CoCo。而2015年左右，隨著1點點的全國性擴張，更是將糖度、溫度調(diào)節(jié)變成全行業(yè)的關注點。7分糖、3分糖逐漸成為消費者點單的常規(guī)選項。
但我們也可以注意到，在這種大環(huán)境下，仍然有品牌堅持不減糖、不去冰，追求飲品的黃金比例。但時隔多年，這種堅守似乎已經(jīng)很難繼續(xù)。
糖度調(diào)控所對應的是消費者對健康的需求，同時也有對個性化口味的追求。CoCo、1點點們給出這種服務并大力宣傳時，自然讓消費者感受到其用心，與其他品牌做出區(qū)隔。
在鮮果茶端，第一輪的市場教育已經(jīng)完成。這一輪里，鮮果茶品牌們告訴了消費者他們使用了真實的、新鮮的水果，或者是價值不菲的水果。這一舉動，直接將自己與那些未使用新鮮水果的茶飲門店所對立。
這就是定位中所講的“二元法則”。
但是，鮮果茶需要再繼續(xù)跟進，進入到新一輪的心智戰(zhàn)中。
我們設想一個場景，一個茶飲品牌在門店中專門開辟一個區(qū)域作為水果加工區(qū)，區(qū)域分為清洗、切配、分裝，每個加工、清潔環(huán)節(jié)都讓消費者一清二楚的看到。并且在宣傳時不斷強調(diào)加工區(qū)店員進入會消毒，每天會有專門時間對區(qū)域進行清潔、消殺，每個盛裝水果的器具都經(jīng)過嚴格的清洗與消毒程序……
當這些場景被消費者熟知，對于未做這些展現(xiàn)的門店，消費者是何感知，各位可以盡情腦補。
而這些場景，你是否也感到熟悉？
就如當年不少品牌以茶湯現(xiàn)泡、展示牛奶的方法去沖破消費者對奶茶無奶、無糖的固有認知，鮮果茶強調(diào)其食品安全，展現(xiàn)其加工過程，亦然。
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文章，到此戛然而止。
最后，我們有必要對鮮果茶這場“危機”的猜測做一番闡述。危機一是來源于消費者，二則是來源于同行。
當鮮果茶品類的某個同行做出了更多在鮮果的清洗、切配上更讓消費者認為安全的舉動時，他們就逐漸成為了“健康、安全”鮮果茶的代表，而對于那些未做任何舉動的品牌而言，這才是最大的“危機”。
