雀巢的“奇妙酷玩咖啡館”

  6月28日，在北京五棵松廣場上，雀巢咖啡多趣酷思、英國廚具品牌Kenwood、話筒和耳機(jī)品牌森海塞爾和智能鋼琴The One在天貓搭臺引導(dǎo)下辦了四場會員派對。

  當(dāng)天，雀巢咖啡多趣酷思利用集裝箱搭建了一個(gè)“奇妙酷玩咖啡館”，其中包含四個(gè)不同風(fēng)格的體驗(yàn)場景，例如“咖啡酷想實(shí)驗(yàn)室”可供消費(fèi)者親手使用多趣酷思最新的膠囊咖啡機(jī)產(chǎn)品，搭配出最多300種口味的定制咖啡；在“奇妙花園”跟隨花藝師DIY一個(gè)喜愛的小花束后，還可以到“酷玩此刻”自拍。

會員可以用膠囊咖啡機(jī)自由搭配出300種口味的飲品
  “真實(shí)的體驗(yàn)?zāi)軌蜃屜M(fèi)者對食品有更直觀的感受，我們在思考如何依靠天貓理想生活CLUB這樣的活動讓線上線下的運(yùn)營體系形成一個(gè)閉環(huán)，”雀巢中國電子商務(wù)副總裁王雷說。

  作為世界第一大食品制造商的雀巢公司2011年才開始在中國開展電商業(yè)務(wù)，其天貓官方旗艦店也在那時(shí)成立?，F(xiàn)在，雀巢旗下各產(chǎn)品品類已在天貓平臺上開了15家旗艦店。在150周歲生日到來之際，它試圖通過超越傳統(tǒng)零售的新方式保證未來的成功。在雀巢與阿里巴巴2016年啟動的戰(zhàn)略合作升級計(jì)劃啟動儀式上，雀巢集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼亞洲、大洋洲和非洲總裁龔萬仁說：“我們期待下一個(gè)150周年的品牌故事能夠發(fā)生在中國市場。”

雀巢天貓旗艦店
  雀巢非?？粗匦铝闶鄄呗裕壳罢谕苿觾杉侣涞?，一是與菜鳥洽談供應(yīng)鏈優(yōu)化事宜，“實(shí)庫虛庫一盤貨”，使品牌大倉直通菜鳥倉庫，把新鮮商品高效送到消費(fèi)者手中；二是增補(bǔ)在線下的動作，從多個(gè)維度連接品牌與消費(fèi)者。

  此前，雀巢已通過天貓?zhí)峁┑哪芰υ谝恍┦袌龌顒由洗螳@成功。2016年，雀巢曾利用阿里開放的大數(shù)據(jù)分析金個(gè)月內(nèi)瀏覽過其旗艦店的訪客行為，將他們劃分為七類不同的“人設(shè)”，如完美主義者、冒險(xiǎn)家等，圍繞其屬性和喜好規(guī)劃產(chǎn)品和頁面設(shè)計(jì)，為其提供個(gè)性化的購買體驗(yàn)。不同消費(fèi)者進(jìn)入旗艦店主頁時(shí)，看到的畫面和產(chǎn)品均不一樣。數(shù)據(jù)顯示，項(xiàng)目上線兩周內(nèi)消費(fèi)轉(zhuǎn)化率即提升了50%，銷量比2015年增長超過100%?！澳谴蔚膰L試也給了我們信心，”王雷這樣評價(jià)，“無論是從效果、聲量還是給消費(fèi)者帶來的有創(chuàng)意的體驗(yàn)，數(shù)據(jù)賦能都確實(shí)非常有幫助?！?br />
  接下來還能玩些什么？王雷表示，品牌更看中天貓以消費(fèi)者為核心的智能運(yùn)營體系。從2016年下半年開始，雀巢就著手將線下活動運(yùn)營變得常態(tài)化。此舉有利于統(tǒng)一會員體系，打通多種消費(fèi)場景，使品牌提供給消費(fèi)者的會員權(quán)益和服務(wù)更加平滑和連貫。相應(yīng)地，品牌的業(yè)績增長方式不再需要通過簡單的廣告或促銷形式打流量戰(zhàn)爭，而是通過更有創(chuàng)意的體驗(yàn)和回饋活動提升會員歸屬感，充分釋放消費(fèi)潛能。

免責(zé)聲明： 凡本站注明 “引用自：XXX（非國際咖啡品牌網(wǎng)）”的新聞稿件和圖片作品，系本站轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于信息傳遞，并不代表本站贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。