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咖啡人故事 | 醞釀十年的經營之道,離職率幾乎為零

2022-08-29 11:05:03責任編輯:咖啡工房瀏覽數(shù):954

每日精品咖啡文化雜志咖啡行業(yè)交流請加飲品界前街咖啡,微信號:(長按復制)FrontStreetCoffee如果開一間咖啡店,是你的夢想,那

每日精品咖啡文化雜志咖啡行業(yè)交流請加飲品界前街咖啡,微信號:(長按復制)FrontStreetCoffee 如果開一間咖啡店,是你的夢想,那么在這條夢想的道路上,需要付出多少努力才能成功? 對Fika Fika Cafe創(chuàng)辦人陳志煌來說,為了在顧客面前呈上一杯「合格」的咖啡,光是烘焙就學了10年。「烘焙易學難精,在沒辦法確定我做出的咖啡已經夠專業(yè)之前,我認為我沒有資格收取顧客辛苦工作所賺的血汗錢。」 臺北有各具風格的咖啡廳,F(xiàn)ika Fika Cafe散發(fā)出來的味道特別濃郁。 從葡萄牙引進Joper全鑄鐵的烘豆機,裝置在Fika Fika內湖二店里,比人還高大許多,還需額外裝置光觸媒機排油煙和隔音防震設備,務必使烘豆的過程也符合店的形象:凈白清新。 這就是陳志煌,臺北的咖啡水準若要趕上全球頂尖,他是帶頭沖的那個人。 陳志煌與咖啡的故事從大學時期開始寫下,但促使他決定投入的動機卻出奇溫馨:「那時每個早晨都一定會親自煮咖啡給家人喝,因為這是我們最常相聚的時刻?!? 當時他對于咖啡完全是一名門外漢,還只是使用咖啡粉,每次品嘗起來的口感都參差不齊,不是帶有酸味就是苦味,「我完全不知道為何會有這樣的差異,但因為是要給家人喝的,只是想為家人煮杯好喝的咖啡?!拱偎疾唤獾乃_始研究,結果豆子的色、香,與煮出來的味覺變化,讓他無法自拔。 當時正值網(wǎng)路興起,他土法煉鋼,靠著緩慢的撥接上網(wǎng),艱難地一字一字讀著資料,認識了許多從未在臺灣出現(xiàn)的咖啡豆,「那時發(fā)現(xiàn)國外有Specialty Coffee,對我來說這是個嶄新的名詞,研究之后才接觸到背后廣大的新世界?!? 為了訓練自己烘焙咖啡豆的能力,2000年開始進口咖啡生豆,同時也自行架設網(wǎng)站販售給相同愛好者。 當時的他心想,「頂多花個兩年摸索咖啡烘焙的技巧,應該就具備開店的條件了。」沒想到這一投入,就花了10年。 直到2012年參加了號稱咖啡界奧斯卡獎的北歐咖啡烘焙大賽(Nordic Roaster Competition),經過220位來自世界各地的專業(yè)人士票選后,得到了第四名,驗證了自己苦練的成果獲得了市場認可,才下定決心著手籌備開店,當年12月正式成立了Fika Fika。隔年再度參賽,順利拔得頭籌,被公認為是「最美味的咖啡」,這也為Fika Fika提供高品質咖啡,增加了國際認證。開發(fā)的每一項產品,都要符合店的核心理念 開店,不是愛喝咖啡、會煮咖啡就好,如何經營一家咖啡店,又是另一門學問。 陳志煌提醒到,許多想開店的新手會想模仿其他經營得有聲有色的店家,「但你學得到形式,學不到精神,一家連你自己都無法感動的店,怎么可能成功?」 在思考咖啡店的定位過程中,他想起一位咖啡烘焙師前輩曾說,「你要做的無非就是找出你喜歡的味道,把它烘焙出來,并找到跟你一樣喜歡它的人。」 要打造一間「自己喜歡的店」,陳志煌一開始只想到要賣「比別人好喝的咖啡」,但隨著對咖啡的認識愈來愈多,才驚覺咖啡好喝只是基本門檻,更重要的是要能提供「為什么要來你的店里喝好咖啡」的理由,吸引消費者上門。 思考之后,他將Fika Fika定位成「能量補給站」,「Fika」是瑞典文,意思是「coffee break」,代表和朋友一起喝咖啡、吃甜點的放松時刻。「我們希望這里是所有人在職場上遇到挫折,感到很疲憊時,能因為到這里喝了一杯好咖啡,加上店員的親切問候,就可以重拾回到崗位上繼續(xù)奮斗的力氣?!挂虼?,專注在咖啡的品質、空間的舒適度和服務人員的素質,成為陳志煌的經營重點。 坐落在臺北市伊通公園旁,將近60坪的空間里,只擺放著50個座位,加上大片透明落地窗望出去的綠意,從店內設計,你可以體會到陳志煌的用心。 對于店內販售的食物,他也有一定的堅持。「要開發(fā)任何一項新產品,不該是以能賺多少錢來思考,而是從是否與我們的風格相符來考量?!瓜裼行┛Х葟d會提供咖喱飯當簡餐,但「咖喱飯跟咖啡會互相搶味,如果這時候你走錯方向,你的店家特色將變得不三不四?!?img style="box-sizing: border-box;" class="" src="http://gatewayvillagesalem.com/file/upload/202208/29/110503481.jpeg" data-ratio="0.6671875" data-w="640" data-type="jpeg" /> Fika Fika的室內空間采挑高設計,同時提供顧客不同類型的座位選擇。照顧好員工,員工就會幫你照顧好客人 大部分咖啡廳為了節(jié)省人事成本,會以聘用兼職人員為主,但陳志煌認為,「我所聘用的員工要能完全理解我們店的理念,如果人員來來去去,很難確保他們能提供一致的服務品質。」 因此在開店的前3年,他招募的全是正職,只是隨著知名度提升,假日會臨時需要人手支援備料、洗杯等輔助工作,才在去年招募兼職人員,目前正職仍占9成。 餐飲業(yè)人員流動率高,原因出在「太辛苦、薪水太低、假太少」,陳志煌和太太黃玉緣為了解決這個問題,提供正職員工皆享有起薪3萬、月休8天、特休比勞基法多兩天、全額補助海外旅游等福利。這也使他們的店近8個月的離職率為零,一年內只走了一名正職員工。 對此,陳志煌表示,「照顧好員工,員工就會幫我們照顧好客人。唯有讓員工發(fā)自內心地露出微笑,才能讓客人感受到滿意的服務?!?img style="box-sizing: border-box;" class="" src="http://gatewayvillagesalem.com/file/upload/202208/29/110503291.jpeg" data-ratio="0.6671875" data-w="640" data-type="jpeg" /> Fika Fika避開了大馬路的喧囂聲,讓顧客可以在都市中享受片刻的寧靜,還能從大片透明落地窗欣賞外頭伊通公園的一片綠意?! 〕晒膩聿皇桥既?,需要百分之九十九的努力;但背后努力的過程,其實是需要花費大把的時間與金錢,這才是創(chuàng)業(yè)最困難的地方。一開始他不斷的自我摸索,從錯誤中持續(xù)學習,「直到現(xiàn)在我還是不間斷地進行新實驗,突破自己?!? 回想住在烘焙廠樓下的期間,他笑稱自己是咖啡宅男,過著外人看似一成不變的日子:起床、閱讀、烘豆、就寢。但對他來說這已成為他的“生活”,每日享受與咖啡對話的浪漫。 陳志煌JamesFika Fika創(chuàng)辦人,世新大學平面?zhèn)鞑タ萍枷禂z影組畢業(yè),2013年榮獲北歐咖啡烘焙大賽冠軍。黃玉緣Fika Fika共同創(chuàng)辦人,世新大學平面?zhèn)鞑タ萍枷禂z影組畢業(yè),為陳志煌的太太?! ≡谂_北這個角落,陳志煌每天沖出一杯杯咖啡,持續(xù)而專注的熱情、給大家無限的想像,他是想像中標準的臺北人,卓越善良,不放棄夢想。免責聲明:網(wǎng)站部分內容如圖片、我們會尊重原作版權注明出處,但因數(shù)量龐大,會有個別圖文未來得及注明,請見諒。若原作者有任何爭議均可與網(wǎng)站聯(lián)系處理,一旦核實我們將立即糾正,由“飲品界網(wǎng)”整理編輯,轉載請注明,本文意在傳播咖啡文化,若侵權請告知刪除,謝謝~!咖啡 | 廣州越秀區(qū)達道路保安前街10號

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