騰訊與瑞幸咖啡達(dá)成戰(zhàn)略合作，共建“智慧零售”解決方案

來(lái)源 | 人民網(wǎng)-上海頻道
騰訊與瑞幸咖啡宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，聯(lián)手探索大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)在線下場(chǎng)景的應(yīng)用轉(zhuǎn)化與微信小程序的智能化營(yíng)銷，助力建設(shè)瑞幸咖啡 “智慧零售”解決方案。

騰訊是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，微信是全球第一大互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)。
作為中國(guó)新晉第二大咖啡連鎖品牌，截至9月3日瑞幸咖啡已在全國(guó)13個(gè)城市開(kāi)設(shè)門店1003家，銷售杯量2600萬(wàn)，預(yù)計(jì)今年年底全國(guó)門店數(shù)量將超過(guò)2000家。

雙方將從“線上連接助力、智慧門店創(chuàng)新、自助點(diǎn)餐與外賣服務(wù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用”四方面展開(kāi)合作，助力打造新數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)。

騰訊最新財(cái)報(bào)顯示，微信月活躍用戶數(shù)已達(dá)到10.58億，瑞幸咖啡借力微信，通過(guò)不同流量渠道進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷與社交傳播，提升用戶觸達(dá)能力﹔
在智慧門店創(chuàng)新方面，雙方將打破傳統(tǒng)空間和業(yè)態(tài)邊界，共同探索微信和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用結(jié)合，提升門店經(jīng)營(yíng)效率，提供新鮮的消費(fèi)體驗(yàn)﹔
同時(shí)，針對(duì)門店點(diǎn)餐、外賣等場(chǎng)景，雙方將以日活躍用戶超過(guò)兩億的小程序?yàn)榛A(chǔ)，通過(guò)自助點(diǎn)餐與外賣服務(wù)，提升門店服務(wù)效率，并助力商家聚合自由流量。

最后，雙方將在大數(shù)據(jù)應(yīng)用上展開(kāi)合作，將商家訂單數(shù)據(jù)與騰訊大數(shù)據(jù)結(jié)合，在保證商家與用戶隱私的前提下，實(shí)現(xiàn)千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷，精準(zhǔn)口味推薦等數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用能力。
騰訊微信支付運(yùn)營(yíng)中心副總經(jīng)理雷茂鋒表示：“隨著咖啡成為當(dāng)下年輕人喜愛(ài)的熱門飲品， 咖啡行業(yè)從業(yè)者越來(lái)越多。此次與瑞幸咖啡達(dá)成戰(zhàn)略合作，希望通過(guò)流量、技術(shù)、場(chǎng)景以及經(jīng)營(yíng)管理的多方面助力，共同建立起良好的行業(yè)生態(tài)，為用戶打造‘智慧零售’的全新生活方式。”

瑞幸咖啡聯(lián)合創(chuàng)始人、首席營(yíng)銷官楊飛稱，經(jīng)過(guò)20多天的前期測(cè)試，瑞幸咖啡微信小程序已經(jīng)上線。
瑞幸咖啡將聯(lián)合騰訊微信，打造線上支付引流、購(gòu)買配送，線下自提、售后會(huì)員服務(wù)等完整的消費(fèi)生態(tài)閉環(huán)。
“與騰訊的戰(zhàn)略合作，將有助于瑞幸現(xiàn)有‘智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)’的迭代升級(jí)，更好實(shí)現(xiàn)智能派單、智能訂貨、智能品控和智能營(yíng)銷。”

據(jù)報(bào)告，2015年，中國(guó)咖啡市場(chǎng)銷量規(guī)模達(dá)700億人民幣，2020年預(yù)計(jì)將達(dá)3000億。中國(guó)的咖啡市場(chǎng)規(guī)模正以每年15%的速度增長(zhǎng)，遠(yuǎn)高于全球市場(chǎng)2%的平均增速。

瑞幸咖啡創(chuàng)立于2017年11月，以高品質(zhì)的大師咖啡，通過(guò)堂食、自提和外送相結(jié)合的新零售模式，覆蓋用戶消費(fèi)的無(wú)限場(chǎng)景，解決了國(guó)內(nèi)咖啡消費(fèi)“價(jià)格高+購(gòu)買不方便”兩大痛點(diǎn)，迅速掘起，獲得了用戶和資本的廣泛認(rèn)可，并于2018年7月完成2億美元A輪融資，晉升國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)最快的獨(dú)角獸。

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