烘焙店賣奶蓋茶 杯子設(shè)計得很有亮點

時光回到3年前，那時奶蓋茶還是“小鮮肉”?！跋绕飞蠈泳d密奶蓋、再品下層清新茶飲，最后攪拌喝濃香奶茶”這樣的話語當(dāng)時成為了奶蓋茶最普及的飲用指南。
然而，這些話語由于是由店員向顧客用語言描述，結(jié)果在門店點單高峰期會出現(xiàn)兩個問題：
1、店員忘記向顧客描述，無法獲知最佳飲用方法。2、由于語速過快，顧客無法清楚的了解到店員的意圖，反而誤認為服務(wù)不佳。
還非常清晰的記得我第一次買奶蓋時，店員忘記告訴我飲用方法，旁邊的主管提醒他后才用還不熟練的話術(shù)告知我。
當(dāng)我聽明白時，第一感覺是喝個奶蓋好麻煩，而后面等著拿飲料的顧客抱怨出品速度太慢。
當(dāng)我和朋友聊天講到此事時，朋友只說了一句話：“貼個紙條在杯子上，然后告訴顧客杯子上有飲用方法就好了！”時隔3年，這句話得以實現(xiàn)。讓我們來看看這款杯子的設(shè)計亮點：1、杯蓋處以文字和圖像說明飲品的飲用方式（這種飲用法和以前都不一樣哦?。?。
2、分離式小杯蓋，大口飲用時既不會擔(dān)心飲料會灑出來，在使用吸管時也更加方便。

店員如何用最簡潔的語言讓顧客了解到所表達的意圖，或許并不僅僅是訓(xùn)練有素的話語，或者一張掛在門前的海報，我們應(yīng)該都需要這樣一張讓顧客能夠帶走的“飲用指南”方便他們隨時查閱。


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