COSTA顧客被燙傷懷疑茶具設(shè)計(jì)缺陷？大家平常喝熱飲的時(shí)候，要非常注意！

每日精品咖啡文化雜志咖啡行業(yè)交流請(qǐng)加飲品界前街，微信號(hào)：(長(zhǎng)按復(fù)制)yinpinjie.com點(diǎn)餐被燙傷 ，顧客投訴COSTA茶壺「設(shè)計(jì)」存缺陷 ？ 北京時(shí)間報(bào)道，6月15日，馬女士在COSTA不慎被熱茶燙傷。馬女士在COSTA點(diǎn)了一壺伯爵茶，在端茶時(shí)不慎被燙傷。馬女士開(kāi)始認(rèn)為是自己失誤導(dǎo)致的，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)COSTA的茶具設(shè)計(jì)似乎有問(wèn)題。茶具設(shè)計(jì)缺陷、缺少有效提醒、應(yīng)急處理不到位……馬女士認(rèn)為，COSTA的托盤(pán)摩擦力太小，端不穩(wěn)的話，茶壺會(huì)滑到托盤(pán)另一邊。輕輕推動(dòng)茶壺，水會(huì)從壺口濺出，顧客很容易被燙傷。馬女士認(rèn)為，COSTA在整個(gè)事件中負(fù)有不可推卸的責(zé)任，希望對(duì)方做出整改卻未得到回應(yīng)。視頻來(lái)源：北京時(shí)間 被燙傷后，馬女士在一周時(shí)間里不斷聯(lián)系COSTA、12345、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)反映情況，希望COSTA內(nèi)部能夠在茶具設(shè)計(jì)方面進(jìn)行整改，并在容器上貼有“小心燙”的警示標(biāo)志。 針對(duì)顧客被燙傷事件，COSTA回應(yīng)正在內(nèi)部解決此事，若經(jīng)檢測(cè)茶具有安全隱患，則會(huì)對(duì)其進(jìn)行更換。 所以，大家平常喝熱飲的時(shí)候，要非常注意！

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