Costa計(jì)劃在全球范圍內(nèi)推出物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的咖啡自助售賣機(jī)

全球第二大的咖啡連鎖品牌Costa宣布和英國(guó)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)公司Eseye合作，在全球范圍內(nèi)推廣配備物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的Costa Express咖啡自助售賣機(jī)。

借助Eseye的技術(shù)，這些物聯(lián)網(wǎng)咖啡售賣機(jī)可以快速連接到任何可用的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)任何地方的蜂窩數(shù)據(jù)訪問、與后端系統(tǒng)進(jìn)行通信，并提供健康監(jiān)控、本地時(shí)間同步和數(shù)據(jù)路由信息。這可以減少專業(yè)工程師將每臺(tái)售賣機(jī)連接到本地Wi-Fi或蜂窩網(wǎng)絡(luò)的需求，從而保證正常運(yùn)行的時(shí)間。

通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，Costa還可以及時(shí)采取行動(dòng)，確保工作人員能夠及時(shí)補(bǔ)充售賣機(jī)所需要的咖啡豆、牛奶等消耗品，并實(shí)時(shí)監(jiān)控咖啡研磨機(jī)等機(jī)器的性能，從而讓顧客喝到咖啡師品質(zhì)的咖啡。

除此以外，Eseye獨(dú)特的物聯(lián)網(wǎng)AnyNet安全平臺(tái)讓這些Costa Express自助售賣機(jī)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控每臺(tái)咖啡售賣機(jī)上每個(gè)顧客的實(shí)際使用情況，并通過智能維護(hù)制定營(yíng)銷方案。


Costa系統(tǒng)和數(shù)據(jù)總監(jiān)Paul Borrett表示：“Eseye提供了全球覆蓋的托管連接服務(wù)，同時(shí)支持每個(gè)地區(qū)的多個(gè)蜂窩網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)接近100%的正常運(yùn)行時(shí)間。這是公司尋求在國(guó)際市場(chǎng)上迅速擴(kuò)張的真正優(yōu)勢(shì)。“

2011年，Costa斥資6000萬英鎊買下了800臺(tái)Coffee Nation咖啡機(jī)，并將其改名為Costa Express。2016年，Costa Express在全球的咖啡機(jī)數(shù)量超過了5000臺(tái)。

Costa希望未來在國(guó)際擴(kuò)張的過程中，Costa Express物聯(lián)網(wǎng)自助售貨機(jī)的推出能助其在行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

當(dāng)然，這也符合Costa新東家可口可樂的利益訴求。

2018年8月31日，可口可樂公司宣布以51億美元從韋博得集團(tuán)（Whitbread）手中收購(gòu)英國(guó)咖啡品牌Costa，獲得了Costa所有已發(fā)行和流通的股票，以及目前所有的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。這些運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)包括咖啡品牌及其近 4000 家門店與專業(yè)的咖啡師、 咖啡自販機(jī)業(yè)務(wù)、家用咖啡業(yè)務(wù)以及咖啡烘焙業(yè)務(wù)。

一個(gè)月后，可口可樂公司亞太區(qū)總裁John Murphy在接受《金融時(shí)報(bào)》采訪時(shí)說，收購(gòu)咖啡連鎖品牌Costa的主要目的不是要轉(zhuǎn)向?qū)嶓w零售，而是利用Costa供應(yīng)鏈為快餐客戶提供咖啡。“零售這部分不一定是（這筆收購(gòu)中）最具吸引力的部分。”

收購(gòu)Coasta最主要的優(yōu)勢(shì)之一，是能夠幫助可口可樂為它最大的客戶提供咖啡產(chǎn)品。最大的客戶指的主要是一些快餐公司，它們熱衷于各種各樣的飲料。未來這些對(duì)人力支持要求很低的物聯(lián)網(wǎng)自助售貨機(jī)，很可能也會(huì)出現(xiàn)在各種快餐店里。